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2025.9.26
ポストCookie時代のCRO戦略〜セプテーニ×ミロゴスが実践するLINE公式アカウント活用最前線〜
- LINE公式アカウント
- CRO
- コンバージョン改善
Cookie規制や個人情報保護法の強化により、デジタル広告市場の構造は大きく変化しています。 過去の記事でも解説した通り、特にiOSではリターゲティング広告の配信比率がAndroidと比較して3年間で約82%※も減少しています。 ※当社取り扱いYahoo!ディスプレイ広告におけるリターゲティングキャンペーンのiOS/Android数値より算出 企業が消費者と直接つながることが困難になりつつある今、注目を集めているのが、LINEを活用した新たな顧客接点の構築と育成モデルです。特にLINE公式アカウントは、情報発信だけではなく、双方向のコミュニケーションを実現し、ユーザーとの関係性を深めることのできるプラットフォームです。 デジタルマーケティング企業としての知見を持つ株式会社セプテーニ（以下、セプテーニ）は、LINE公式アカウント×チャットボット施策を通じて化粧品メーカーで10倍以上のCV増加を実現するなど、数々の事例を創出しています。 一方、2018年の設立以来、LINE公式アカウントを活用した企業のマーケティング支援に特化してきたミロゴス株式会社（以下、ミロゴス）は、LINEヤフー社認定の技術支援パートナーとして、「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Premier」を3期連続で取得しています。この専門性を活かし、LINE公式アカウントの運用改善によりROAS（※1）約14倍という顕著な成果を上げています。 そして今、この2社が連携することで、従来のリターゲティング広告では対応できなくなった離脱ユーザーへのアプローチにおける課題を解決。広告からCRM（※2）までを一気通貫でカバーする新たな顧客体験価値の創出に取り組んでいます。 本記事では、LINE公式アカウントの活用における最新トレンドと具体的なCRO（コンバージョン率最適化）戦略について、セプテーニの CXソリューション領域 LINE事業部の高柳咲希氏、加藤一氏、そしてミロゴスの千葉萌香氏に話を伺いました。 ※1 ROAS：広告費に対して得られた利益を示す指標 ※2 CRM：Customer Relationship Management（顧客関係管理）
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2023.4.05
【CRMにおけるLTV最大化のノウハウ公開】顧客育成を得意とするセプテーニのデータ活用と戦略遂行サポート
- CRM
- データ活用
- LINE公式アカウント
※こちらはExchangeWireより転載した過去の記事となります。 ※執筆者の肩書きや部署、社内の体制含め、内容は全て取材時点のものであり、当時から変更となっている可能性がございます。 デジタル広告市場において、年々重要性が高まっているCRM（Customer Relationship Management）。その背景には個人情報の保護規制をはじめ、デジタルマーケティングを取り巻く潮流の変化が大きく影響している。そこで、CRM施策の重要性やメリットについて、マーケティング、クリエイティブの両面から、Septeni Japan株式会社 営業企画課本部 ソリューション営業部 課長 中村匠氏と、クリエイティブ本部 データコミュニケーション部 ソリューション課 村上紘規氏にお話を伺った。
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ポストCookie時代のCRO戦略〜セプテーニ×ミロゴスが実践するLINE公式アカウント活用最前線〜
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2023.5.23